Perguntas frequentes
Atualmente, estamos oferecendo nossas joias em duas opções de materiais: banho de prata e prata 925. A versão com banho de prata é uma alternativa mais econômica, mas ainda com muita qualidade, desenvolvida para atender à todos, especialmente neste momento de aumento contínuo do preço da prata – ela possui acabamento manual de joalheria e o mesmo design da versão em prata 925, sendo levemente menos pesada, um pouco mais clara e brilhante, embora não seja maciça. Já a versão em prata 925 é maciça, um pouco mais pesada e mais fosca, composta por uma liga de altíssima qualidade, com 92,5% de prata pura e 7,5% de pré-liga com germânio, resultando no teor 925. Todas as nossas peças estão disponíveis em ambas as opções.
Evite o contato com produtos químicos – como sabonetes, perfumes, óleos, colônias, e álcoois – pois esses produtos podem danificar sua peça e causar danos irreversíveis. O contato casual com água não é um problema, mas o contato com água do mar ou água com alto nível de cloro não é recomendado. Também não indicamos o uso das joias durante atividades físicas, já que riscos e arranhões podem ocorrer, além do excesso de suor que poder afetar o brilho.
Lembre-se de que a prata tem uma característica natural de oxidar, o que pode causar escurecimento em alguns casos. Nossa liga com germânio possui propriedades antixoxidantes, tornando esse processo bem difícil, ainda assim, pessoas com níveis elevados de ácido úrico podem notar um escurecimento mais rápido das peças – o que não representa um problema - caso isso ocorra, basta limpar sua peça com um limpa-pratas ou produto similar.
Temos muito orgulho em dizer que todas as nossas joias são feitas no Brasil. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores brasileiros para qualquer tipo de matéria-prima, buscando fortalecer o mercado nacional e apoiar processos sustentáveis.
Nesse primeiro momento, devido à alta demanda, pediremos de 7 a 10 dias corridos para a postagem dos pedidos. No entanto, esperamos reduzir esse prazo para menos da metade em um curto período de tempo.
Em caso de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte, e nós o auxiliaremos. A solicitação deve ser feita em até 7 dias após a chegada do produto.